Splošni pogoji poslovanja

Storitve InfraEstetica zagotavlja podjetje SLIMSHAPE d.o.o., Cesta v Lokrovec 33, 3000 Celje, Slovenija. Davčna številka: SI13576941.

Kontaktni podatki: telefon +386 70 332 352, e-pošta info@infraestetica.si, spletna stran https://infraestetica.si.

Za vsa vprašanja v zvezi s pogoji poslovanja, varstvom podatkov ali drugimi pravnimi zadevami se obrnite na zgoraj navedene kontaktne podatke.

Storitve InfraEstetica so namenjene izključno polnoletnim osebam, starim 18 let ali več. Z registracijo računa ali nakupom storitev potrjujete, da ste dopolnili 18 let.

Mlajše osebe lahko koristijo storitve le s pisnim soglasjem zakonitega zastopnika in ob njegovi prisotnosti.

Za dostop do nekaterih funkcij platforme InfraEstetica (na primer pregled zgodovine rezervacij, upravljanje profila) se morate registrirati in ustvariti uporabniški račun.

Pri registraciji morate navesti veljaven e-poštni naslov in geslo, ki vsebuje vsaj 8 znakov z vsaj eno črko in eno številko. Za aktivacijo računa je obvezna potrditev e-pošte.

Odgovorni ste za varovanje podatkov o svojem računu (zlasti gesla) in za vse dejavnosti, ki se izvedejo prek vašega računa. InfraEstetica ne odgovarja za škodo, ki nastane kot posledica nepooblaščenega dostopa do vašega računa.

SLIMSHAPE d.o.o. si pridržuje pravico do začasne ali trajne blokade računa, kadar obstaja sum zlorabe, lažnih podatkov ali kršitve teh pogojev.

Z registracijo računa potrjujete, da ste prebrali in sprejeli te splošne pogoje poslovanja v veljavni različici. Datum in različica sprejetih pogojev se beležita.

InfraEstetica ponuja estetske tretmaje, med drugim: infrardeča savna in steza (Infra kolo in steza), masaža z infrardečo tehnologijo (Infra Roller), elektromagnetna mišična stimulacija (EMSlim), kriolipoliza, laserska epilacija (diodni laser), vakuumsko oblikovanje telesa (VacuumSculpt 72), lesena masaža (maderoterapija), tlačna limfna drenaža (presoterapija), InfraSmooth in dviganje zadnjice (Butt Lift).

Opisani tretmaji so kozmetični in estetski posegi, ne pa medicinski. InfraEstetica ne daje medicinskih napotkov in se ne zavezuje k zdravstvenim rezultatom. V primeru zdravstvenih težav se predhodno posvetujte z zdravnikom.

Pred prvim tretmajem stranka izpolni in podpiše zdravstveno izjavo. Nekateri tretmaji imajo kontraindikacije, med drugim: nosečnost, srčni spodbujevalnik, kovinski vsadki na obravnavanem predelu, akutna vnetja, maligna obolenja in epilepsija. Svetovalec lahko izvedbo tretmaja odkloni ali prilagodi, kadar oceni, da bi bilo ogroženo zdravje stranke. Stranka je dolžna pred tretmajem navesti vsa pomembna zdravstvena stanja; za posledice opustitve te dolžnosti InfraEstetica ne odgovarja.

Rezervacije terminov so mogoče prek sistema Lime Booking na naslovu https://form.lime-booking.com/sl/infraestetica/location. Pogoji rezervacije in odpovedi so opredeljeni v sistemu za rezervacije.

Storitve so na voljo v posameznih studiih InfraEstetica po Sloveniji. Razpoložljivost storitev se lahko razlikuje glede na lokacijo.

InfraEstetica ponuja darilne bone v vrednostih 25 EUR, 50 EUR, 100 EUR, 200 EUR in 500 EUR. Darilni bon je mogoče naročiti prek spletnega obrazca na naši platformi.

Veljavnost darilnega bona je 12 (dvanajst) mesecev od datuma nakupa za namen rezervacije in unovčitve. Datum veljavnosti je naveden na bonu. Potek navedenega roka ne posega v morebitne pravice imetnika do unovčitve vrednosti bona, ki jih določata Obligacijski zakonik in veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov.

Darilni bon je unovčljiv v vseh studiih InfraEstetica v Sloveniji. Delna unovčitev je mogoča; preostala vrednost se zabeleži na bonu in je na voljo do izteka veljavnosti.

Darilni bon ni unovčljiv za gotovino in ni prenosljiv na drug bon.

Nakup darilnega bona je dokončen. Vračilo denarja za nakupljeni bon ni mogoče, razen v primerih, ki jih izrecno določa veljavna zakonodaja (glej razdelek o pravici do odstopa).

Ob nakupu darilnega bona se beleži različica teh splošnih pogojev, ki ste jo sprejeli. Kupec potrdi, da je prebral in sprejel te pogoje, preden zaključi nakup.

Za pregled stanja bona obiščite spletno stran in kliknite Preveri stanje bona ali pa se obrnite na studio.

Nekatere lokacije InfraEstetica upravljajo franšizni operaterji, ki delujejo v imenu in pod blagovno znamko InfraEstetica. Pogoje za poslovanje franšiznih lokacij urejajo ločene franšizne pogodbe med SLIMSHAPE d.o.o. in posameznimi franšiznimi partnerji.

Franšizni operaterji (upravitelji lokacij) so odgovorni za pravilno unovčevanje darilnih bonov, izvedbo tretmajev in skrbno ravnanje s podatki strank na svoji lokaciji.

Računi franšiznih operaterjev na platformi so ustvarjeni s strani administratorja, ne prek javnega registracijskega obrazca. Ob prvem vstopu v operaterski portal so franšizni operaterji dolžni sprejeti veljavno različico splošnih pogojev poslovanja.

SLIMSHAPE d.o.o. ne odgovarja neposredno za ravnanje franšiznih operaterjev, razen v primerih, ki jih izrecno opredeljuje zakon.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od nakupa, razen kadar izrecno privolite v takojšnjo izvedbo storitve ali dostavo digitalnih vsebin, s čimer se pravica do odstopa izčrpa.

Pri nakupu darilnega bona, katerega dostava poteka v digitalni obliki (po e-pošti), z nakupom in izrecno privolitvijo sprejemate, da je izvedba takojšnja, s čimer pravica do odstopa ne velja.

Za uveljavljanje pravice do odstopa (kjer je ta pravica ohranjena) nas kontaktirajte na info@infraestetica.si.

Vsa vsebina na platformi InfraEstetica (besedila, fotografije, videoposnetki, logotipi, grafike, blog objave) je last SLIMSHAPE d.o.o. ali je zaščitena z licencami tretjih oseb.

Prepovedano je kopiranje, distribucija ali komercialna uporaba vsebine brez predhodnega pisnega dovoljenja SLIMSHAPE d.o.o.

Avtorske pravice za blog vsebino so last avtorjev oziroma podjetja SLIMSHAPE d.o.o. in se varujejo v skladu z veljavno zakonodajo.

InfraEstetica si prizadeva zagotavljati kakovostne storitve, vendar ne jamči za specifične rezultate kozmetičnih in estetskih tretmajev, saj so ti odvisni od individualnih lastnosti posameznika.

SLIMSHAPE d.o.o. ne odgovarja za škodo, ki nastane kot posledica nepravilne rabe darilnega bona, pozabljene kode bona ali prekoračitve roka veljavnosti.

SLIMSHAPE d.o.o. ne odgovarja za morebitne motnje v delovanju platforme ali sistema tretjih oseb (na primer Lime Booking), ki so izven našega nadzora.

Ta omejitev odgovornosti ne posega v odgovornost SLIMSHAPE d.o.o. ali franšiznih operaterjev za telesne poškodbe ali škodo za zdravje, povzročeno z malomarno ali nepravilno izvedbo tretmaja. Take odgovornosti v skladu z veljavno zakonodajo ni mogoče izključiti ali omejiti s temi pogoji.

SLIMSHAPE d.o.o. zbira in obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Podrobnosti so opisane v naši Politiki zasebnosti, dostopni na naslovu /privacy.

Podatki, ki jih zbiramo ob registraciji: ime, e-poštni naslov, telefonska številka. Podatki ob nakupu darilnega bona: ime in e-pošta kupca ter prejemnika. Podatki ob rezervaciji termina prek sistema Lime Booking: ime, kontaktni podatki in izbrani tretma.

Imate pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka, izbrisa in omejitve obdelave. Za uveljavljanje teh pravic pišite na info@infraestetica.si.

Platforma InfraEstetica uporablja obvezne piškotke (potrebne za delovanje prijave in seje), piškotke za nastavitve (izbira svetle ali temne teme) in ob vaši privolitvi analitične piškotke. Podrobnosti so opisane na strani Piškotki in v Politiki zasebnosti.

Ob prvem obisku se prikaže obvestilo o piškotkih, kjer izberete, katere piškotke dovolite. Analitični piškotki se ne naložijo pred vašo privolitvijo.

SLIMSHAPE d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. O vsaki spremembi bomo registrirane uporabnike obvestili prek e-pošte ali obvestila pri prijavi.

Ob vsaki posodobitvi pogojev bodo obstoječi registrirani uporabniki in franšizni operaterji pozvani k ponovnemu sprejetju novih pogojev. Evidenca, katero različico pogojev je posamezni uporabnik sprejel in kdaj, se vodi v sistemu.

Nadaljevanje uporabe storitev po objavi novih pogojev šteje za sprejem teh pogojev za neregistrirane obiskovalce.

Vse različice splošnih pogojev so dostopne na strani /terms.

Za ta razmerja se uporablja slovensko pravo. Morebitni spori se rešujejo pred pristojnim sodiščem v Celju, razen v primerih, ko zakon določa drugačno pristojnost.

Potrošniki iz EU imajo pravico do alternativnega reševanja sporov prek platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.